隨著2021年中國經(jīng)濟(jì)逐步邁向高質(zhì)量發(fā)展階段，信息技術(shù)咨詢服務(wù)作為企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵板塊，正經(jīng)歷深刻變革。本報告梳理出五大新趨勢：一是云原生技術(shù)推動的IT架構(gòu)現(xiàn)代化——企業(yè)加速從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心向混合云遷移，咨詢需求激增，尤以自動化和成本優(yōu)化為焦點。二是人工智能全面嵌入業(yè)務(wù)流程咨詢——AI不再是附屬技術(shù)，而是嵌入式導(dǎo)向：基于機(jī)器學(xué)習(xí)的預(yù)測分析催生智能客服、自動化報表系統(tǒng)，IT運(yùn)維實現(xiàn)智能化閉環(huán)服務(wù)的需求躍升。三是安全合規(guī)咨詢已生長為超速量標(biāo)桿業(yè)務(wù)——《數(shù)據(jù)安全法》和《個人信息保護(hù)法》正式落地的制度環(huán)境的驅(qū)使下，跨界企業(yè)將數(shù)據(jù)作為核心提供真正的責(zé)任治理：一半以上咨詢項目涉及隱私合規(guī)流程重構(gòu),遠(yuǎn)高于過往治理安全事件管理的占比10%~20% 。四是消費(fèi)與產(chǎn)業(yè)界限消弭，信息技術(shù)咨詢下沉——縣域制造企業(yè)與偏遠(yuǎn)行業(yè)龍頭紛紛涉足協(xié)同管理類云維工作系統(tǒng)重構(gòu)的同時觸發(fā)現(xiàn)有的合同客戶型模式走向末路。五是數(shù)據(jù)價值化與IT咨詢共生路線涌現(xiàn)——小規(guī)模的實時原始數(shù)據(jù)涌現(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)海洋資產(chǎn)全面度量的新提供—工業(yè)形態(tài)客戶主動尋求企業(yè)新一代數(shù)據(jù)鏈路的基礎(chǔ)設(shè)計和商業(yè)規(guī)則的設(shè)計策略成生存焦點。